¿Qué se está diciendo de mi empresa o de mi marca?

Webs, blogs, redes sociales, periódicos online, … cada día, aparecen millones de nuevas páginas web en todo el mundo, generadas por empresas, por usuarios, por organizaciones, etc.

¿Se hablará de nosotros? ¿De nuestros productos?¿De nuestros competidores? ¿Positiva o negativamente?

La monitorización consiste en estar informado permanentemente de lo que acontece en Internet y que puede tener relación con nuestra marca, nuestros productos o nuestro negocio.

Pero ante el volumen de contenidos que se generan, es muy complicado seguir todo lo que se publica, por lo que es necesario poner en marcha diferentes técnicas para conseguir nuestro objetivo: estar informados de cuanto acontece y puede ser relevante para nosotros.

Tenemos la oportunidad de conocer qué se dice de nosotros entre proveedores, entre clientes, cuántos nos recomiendan, cuántos no están satisfechos con nuestros productos, de qué están satisfechos, de qué se quejan, etc.

¿Qué aspectos debemos tener en cuenta?

Para conseguir una monitorización adecuada es importante tener en cuenta criterios como:

• ¿Qué se dice de mi marca?
• ¿Qué se dice de mis productos/servicios?
• ¿Qué se mueve en el mercado que me interesa?
• ¿Qué están haciendo mis competidores?
• ¿Aparezco en prensa?
• ¿Debo responder a críticas negativas? ¿Cómo?

¿En qué consiste el servicio que presta Interactivate?

En Interactivate ofrecemos los servicios de:

• Creación de estrategias de monitorización
• Determinar las palabras clave interesantes: keywords
• Informes mensuales de seguimiento
• Monitorización diaria de apariciones
• Gestión de críticas de forma inmediata